Πολιτική επιστροφών
Ακύρωση παραγγελίας
Όταν πραγματοποιείτε την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας, έχετε τη δυνατότητα να την ακυρώσετε κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας, εφόσον δεν έχει ήδη γίνει η αποστολή του δέματος.
Επιστροφή παραγγελίας
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα, εντός 14 ημερών, να επιστρέψει όλα ή ορισμένα από τα προϊόντα της παραγγελίας.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, αυτό θα αντικατασταθεί χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.
Σε κάθε άλλη περίπτωση επιστροφής, τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάστασή, και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Εξαιρέσεις – Μη επιστρεφόμενα προϊόντα για λόγους υγιεινής
Τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται για λόγους υγεινής, εκτός αν είναι ελαττωματικά κατά την παραλαβή τους ή παρουσιάσουν κάποιο ελάττωμα εντός 14 ημερών.
Τα υπόλοιπα προιόντα μπορούν να επιστραφούν, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία τους βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση, εκτός αν υπάρχει ελάττωμα.
Πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε επιστροφή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, αναφέροντας την ημερομηνία και τον αριθμό του παραστατικού αγοράς.
Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
Επιστροφή χρημάτων
Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, θα επιστρέψουμε την αξία των προϊόντων με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που πραγματοποιήθηκε η αγορά, εκτός αν μας ενημερώσετε για διαφορετική προτίμηση.
Για πληρωμές με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Το ποσό που επιστρέφεται αφορά μόνο την αξία των προϊόντων και δεν περιλαμβάνει τα μεταφορικά ή τα έξοδα αντικαταβολής.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό, αφού:
- λάβουμε το αίτημά σας,
- επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή γίνεται δεκτή,
- παραλάβουμε τα προϊόντα μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει εάν το προϊόν:
- έχει χρησιμοποιηθεί,
- δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
- έχει ανοιχτεί ή αλλοιωθεί η συσκευασία του (όπου απαιτείται),
- έχει υποστεί φθορές μετά την παραλαβή.